La maggior parte delle informazioni che raccogliamo sull’utente proviene direttamente dall’utente quando utilizza i nostri giochi o interagisce con i nostri siti Web, canali promozionali o altri Servizi. In generale, le informazioni dell’utente raccolte sono relative al tipo di dispositivo in uso, alla modalità di gioco (ad esempio i livelli completati e gli acquisti effettuati) e ad altri giochi o app utilizzati sul dispositivo. Potrebbero inoltre includere i dati inviati dall’utente durante la creazione di un account presso Digitalmoka o a cui l’utente ha consentito l’accesso da parte di Digitalmoka durante la connessione ai propri account di social network attraverso i giochi o i Servizi di Digitalmoka. Potremmo inoltre raccogliere informazioni da piattaforme promozionali, partner commerciali e altri soggetti terzi, ad esempio dati relativi agli acquisti e agli interessi dell’utente.
In particolare, in base ai Servizi di Digitalmoka con cui interagisce l’utente, potremmo raccogliere ed elaborare i tipi di informazioni indicati di seguito:
- informazioni su come l’utente utilizza e interagisce con i nostri giochi, pubblicità e altri Servizi (ad esempio, informazioni su come e quando l’utente utilizza i nostri giochi o visita i nostri siti Web, sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri giochi e servizi;
- informazioni che l’utente ci fornisce quando compila moduli, risponde a domande o completa sondaggi durante l’utilizzo di uno dei nostri servizi, crea un account Digitalmoka o invita i propri amici a utilizzare i nostri giochi e Servizi;
- il contenuto dei messaggi inviati tramite i nostri sistemi di chat e di messaggistica;
- se l’utente ci contatta, ad esempio attraverso i nostri canali di assistenza clienti o risponde a messaggi e comunicazioni che gli inviamo, potremmo tenere un registro di tale corrispondenza;
- le interazioni dell’utente con noi sui nostri canali di social media;
- informazioni che raccogliamo tramite cookie e altre tecnologie simili, come spiegato di seguito;
- informazioni di altri tipi indicati nella presente Informativa sulla privacy, incluse quelle relative al profilo Digitalmoka e all’utilizzo dei giochi su piattaforme social, al marketing e alla pubblicità;
- informazioni che raccogliamo sull’utente da società terze che hanno ottenuto il consenso dell’utente o che dispongono di altri diritti legali di condividere tali informazioni con noi (compresi partner editoriali, piattaforme, piattaforme e partner promozionali e aggregatori di dati). Potrebbero essere inclusi attributi dell’utente e dei suoi interessi, nonché informazioni su altri giochi e servizi utilizzati o dati demografici e di localizzazione. Tali informazioni verranno utilizzate in conformità alla presente Informativa sulla privacy e saranno soggette alle eventuali limitazioni previste dall’Informativa sulla privacy della società che ha raccolto le informazioni dall’utente.
Se l’utente sceglie di non creare un profilo Digitalmoka (Creazione di un Profilo Digitalmoka e utilizzo dei nostri giochi su piattaforme di social network) collegando il proprio account di social media, le informazioni che raccogliamo durante l’utilizzo dei nostri giochi saranno anonime, ma raccoglieremo identificatori di livello del dispositivo e altre informazioni associate a tali identificatori, tra cui:
- il tipo di dispositivo in uso da parte dell’utente per utilizzare i nostri giochi o accedere ai nostri Servizi, identificatori come l’indirizzo IP, identificatori del dispositivo, identificatori di annunci, un ID giocatore specifico di Digitalmoka e il paese o la regione in cui l’utente sta giocando; e
- il modo in cui l’utente utilizza i nostri giochi e interagisce con i nostri siti Web o altri Servizi (come ad esempio a quale dei nostri giochi sta giocando, i suoi avanzamenti nei giochi, tempo e durata della sessione, numero di tentativi ad ogni livello e acquisti effettuati).
In alcuni casi, quando l’utente effettua acquisti su o attraverso i nostri siti Web, possiamo raccogliere determinate informazioni di pagamento dall’utente per conto dei nostri fornitori di servizi di pagamento, ma queste informazioni sono temporaneamente memorizzate nella cache in un modo illeggibile da parte di Digitalmoka. Non raccogliamo o conserviamo informazioni su carte di credito. I nostri fornitori di servizi di pagamento ci forniranno informazioni sugli acquisti dell’utente in modo da sapere se un acquisto è stato eseguito correttamente.
Quando l’utente acquista articoli tramite le nostre app per dispositivi mobili (come quelle acquistabili nell’App Store, su Facebook o in Google Play), non raccogliamo né memorizziamo alcuna informazione di pagamento dell’utente.
Di volta in volta potremmo richiedere il consenso dell’utente per raccogliere altre informazioni dall’utente stesso o dal suo dispositivo. Ad esempio, potremmo richiedere all’utente il consenso per accedere ai suoi contatti e consentirci così di invitarli a partecipare al gioco. In questa circostanza o in casi analoghi, informeremo l’utente in merito a quali informazioni vorremmo raccogliere, al motivo per cui ci occorrono e alle finalità d’uso.
Queste informazioni possono essere utilizzate da noi e dai nostri fornitori:
- al fine di fornire all’utente i nostri giochi e altri Servizi, in modo che gli acquisti effettuati vengano verificati sui nostri server e attivati nei giochi e così da fornire all’utente l’eventuale assistenza giocatore necessaria;
- al fine di ottimizzare i nostri giochi per l’utente e per il dispositivo in uso, nonché per offrire eventi di gioco, offerte e promozioni personalizzati;
- Per gli altri scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, incluse finalità pubblicitarie e di marketing; e
- al fine di rispettare le leggi che ci riguardano, di prevenire le frodi, di garantire il rispetto delle nostre condizioni di utilizzo o, ove necessario, al fine di difendere, esercitare o fare valere i nostri diritti legali, compresi i diritti previsti dalle nostre Condizioni di utilizzo (https://www.digitalmoka.com/terms-it/).
Potremmo inoltre condividere le informazioni dell’utente con editori di terze parti che sviluppano e forniscono giochi e altri Servizi all’utente per nostro conto.
Inoltre, analizziamo e utilizziamo le informazioni che raccogliamo su base anonima o aggregata per lo sviluppo di prodotti, per analizzare le prestazioni dei nostri giochi, per risolvere problemi e migliorare e ottimizzare i giochi al fine di garantire la migliore esperienza di gioco per tutti i nostri giocatori.
Una descrizione più dettagliata di alcuni dei modi in cui utilizziamo le informazioni dell’utente è riportata di seguito e nelle altre sezioni della presente Informativa sulla privacy.
Fornitura e ottimizzazione dei nostri Servizi
Utilizziamo le informazioni dell’utente al fine di fornire i nostri siti Web, pubblicità e altri Servizi all’utente e ottimizzarli in modo da garantire la migliore esperienza possibile all’utente e a tutti i nostri giocatori. Questo includerà l’uso e l’analisi di dati aggregati per garantire che i nostri siti Web funzionino correttamente su tutti i dispositivi e siano più divertenti possibile per tutti i nostri giocatori.
Chat
Alcuni dei nostri Servizi includono funzionalità di chat. Gli utenti dei nostri servizi di chat possono inviare messaggi ad altri. I messaggi dell’utente possono essere utilizzati e memorizzati da noi: (a) a scopo di trasmissione; e (b) per consentire all’utente e ai destinatari di visualizzare la cronologia dei messaggi. Ci riserviamo il diritto di verificare il contenuto dei messaggi dell’utente, anche utilizzando filtri automatici, per assicurarci che l’utente stia rispettando i nostri termini di servizio e ci riserviamo inoltre il diritto di impedire l’utilizzo dei nostri servizi di chat o di bloccare l’invio di messaggi per qualsiasi motivo. Non useremo il contenuto dei messaggi di chat per altri scopi.
Assistenza clienti
Utilizziamo le informazioni, inclusi i dati che l’utente ci fornisce direttamente nelle comunicazioni, per fornire a quest’ultimo supporto attraverso i nostri canali di assistenza clienti quando necessario. Potremmo anche utilizzarle per contattare l’utente, ad esempio nell’ambito del servizio clienti o per inviare all’utente aggiornamenti sui nostri giochi e Servizi. Infine, utilizzeremo i dati dell’utente per gestire il suo account e i rapporti con noi e migliorare la sua esperienza di utilizzo dei nostri Servizi.
Analisi e ricerca
Utilizziamo strumenti di analisi, che possono includere strumenti di analisi di terze parti, per raccogliere informazioni sulle modalità di gioco o di utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’utente. Tali strumenti possono utilizzare cookie o altre tecnologie di tracciamento simili. Potremmo utilizzare i dati dell’utente per effettuare ricerche o sondaggi o per interagire direttamente con l’utente, ad esempio inviandogli comunicazioni (anche tramite e-mail) per queste finalità. Potremmo inoltre creare report, analisi o servizi simili da utilizzare a scopo di ricerca o di business intelligence, ad esempio per monitorare potenziali problemi o tendenze relative ai nostri Servizi o per testare nuove funzionalità e contenuti di gioco.
Social network e community
Abbiamo diversi canali social e di community che utilizziamo per comunicare con i nostri giocatori. Se l’utente sceglie di interagire con questi canali, riceveremo le sue informazioni e le useremo in relazione a tali canali anche per interagire con l’utente e potremmo inoltre ripubblicare i suoi post su tali canali.
Promozioni e concorsi
Di volta in volta, potremmo lanciare promozioni o concorsi durante i quali potremmo raccogliere alcune informazioni personali dell’utente, come ad esempio nome, indirizzo, codice postale, indirizzo e-mail o altre informazioni o contenuti inviati dall’utente per la riscossione del premio. Tali concorsi saranno soggetti a termini e condizioni specifici, tuttavia utilizzeremo le informazioni personali fornite dall’utente in relazione a tali concorsi ai fini dello svolgimento dei concorsi. Potremmo inoltre pubblicare i nomi dei partecipanti e il materiale da loro inviato. Tali informazioni possono inoltre essere combinate con il profilo Digitalmoka dell’utente e altre informazioni sull’account e saranno elaborate, archiviate e condivise in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Prevenzione di truffe, crimini e frodi
Potremmo utilizzare le informazioni personali in nostro possesso per prevenire truffe, crimini o frodi. Potremmo inoltre trasmettere le informazioni dell’utente ad agenzie per la prevenzione di frodi e ad altre organizzazioni che operano nel settore della prevenzione di crimini e frodi, ad esempio le forze dell’ordine.
Usi legali
Le informazioni dell’utente potrebbero essere utilizzate in ottemperanza con quanto richiesto o consentito dal diritto applicabile. Ad esempio, se l’utente è residente nell’Unione europea, verranno utilizzate per fornire fatture con IVA laddove richiesto dalla legislazione vigente o dall’utente stesso.